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Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

Esta política aplica a los datos personales que NEOX IA recolecta directamente a través de este sitio web (neoxgo.com). No cubre los datos que NEOX IA administra por cuenta de sus clientes — sobre eso hablamos al final, en “NEOX IA como encargado del tratamiento”.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Saúl, fundador de NEOX IA, como persona natural. La sociedad está en proceso de constitución; cuando quede registrada, aquí aparecerán su razón social y su NIT.
• Nombre comercial: NEOX IA
• Domicilio: Madrid, Cundinamarca, Colombia
• Correo de contacto: team@neoxgo.com

2. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto “Solicitar diagnóstico” recolectamos únicamente:

• Nombre
• Correo electrónico
• Nombre de la empresa (dato opcional)
• Mensaje libre que decidas escribirnos

Además, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, usamos Microsoft Clarity, una herramienta de medición que registra de forma anónima cómo se navega: clics, desplazamiento, páginas vistas, tipo de dispositivo y país aproximado. Clarity usa cookies de Microsoft y oculta lo que escribes en los campos del formulario, así que no capta tu nombre, tu correo ni tu mensaje. Usamos esa información solo para mejorar el sitio. Si no quieres que se registre tu visita, puedes bloquear las cookies de clarity.ms en tu navegador o navegar en modo privado. No usamos cookies de publicidad.

3. Cómo se procesan estos datos

Los datos que envías por el formulario se transmiten por correo electrónico (a través del proveedor Resend) directamente al equipo de NEOX IA. El sitio web no guarda estos datos en ninguna base de datos propia: no hay persistencia del lado del sitio web una vez enviado el correo.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Contactarte desde el equipo de NEOX IA en respuesta a tu solicitud.
• Ofrecerte un diagnóstico de tu negocio.
• Si decides avanzar, prepararte y enviarte una propuesta comercial.

No usamos estos datos para otro fin, y no los vendemos ni los cedemos a terceros distintos de los proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar el sitio (actualmente, Resend, como proveedor de envío de correo; Microsoft, con Clarity, y Cloudflare, con su analítica sin cookies, para la medición anónima de la navegación).

5. Autorización

Antes de poder enviar el formulario, el sitio exige marcar expresamente una casilla de autorización en la que confirmas que aceptas el tratamiento de tus datos personales para la finalidad descrita arriba. Esta autorización es previa, expresa e informada, tal como lo exige la Ley 1581 de 2012, y se registra en el momento del envío del formulario. Si no marcas esa casilla, el formulario no se puede enviar.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo se están usando.
• Actualizar y rectificar tus datos si están desactualizados, incompletos o son incorrectos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que los recolectamos, o cuando lo solicites y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a team@neoxgo.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley colombiana para este tipo de solicitudes.

7. Tiempo de conservación

Conservamos los datos del formulario de contacto mientras dure el proceso comercial contigo (desde el primer contacto hasta el cierre de la conversación, ya sea que te conviertas en cliente o no) y, después, por un tiempo razonable adicional para fines de seguimiento comercial o registro interno, salvo que solicites antes su eliminación mediante el canal del punto anterior.

8. Medidas de seguridad

El envío del formulario viaja cifrado (HTTPS) desde tu navegador hasta nuestro proveedor de correo. El acceso al correo donde llegan estos mensajes está restringido al equipo de NEOX IA. No almacenamos los datos del formulario en bases de datos propias del sitio web, lo que reduce la superficie de exposición de esa información.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse en el futuro, por ejemplo si cambian las herramientas que usamos o los datos que recolectamos. La fecha de la versión vigente siempre aparece al inicio de este documento.

NEOX IA como encargado del tratamiento

Además de operar su propio sitio web, NEOX IA presta servicios de automatización (por ejemplo, agentes de WhatsApp) para negocios clientes. En esos casos, NEOX IA actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes finales de ese negocio, no como responsable, y esa relación se rige por el contrato o acuerdo de tratamiento de datos que NEOX IA firma con cada cliente — no por esta política.

Si eres cliente final de uno de nuestros clientes (por ejemplo, si le escribiste al asistente de WhatsApp de un negocio que usa nuestra tecnología), la política que te aplica es la de ese negocio, no esta.